Gerenciamento da Configuração e Ativos de Serviço: o processo “camarada” da ITIL

O desenvolvimento de sistemas de controle de dados tornou necessário um planejamento organizacional que possibilitasse o gerenciamento eficaz não apenas dessas informações, mas também da estrutura de TI que a cerca. Afinal, nenhuma empresa pode ser eficiente sem gerenciar seus ativos da forma correta, principalmente os que são vitais para manter a operação dos processos [...]

2018-02-06T12:20:24+00:00 0 Comments

14 coisas que você deveria saber sobre a ITIL

Há alguns anos, eram poucos os que conheciam a ITIL, sendo que esse pequeno grupo raramente abordava o tema. Hoje, o difícil é ver revistas, portais ou blogs voltados à gestão de tecnologia da informação (TI) que não mencionam o termo “ITIL”. Embora a sua fama tenha crescido consideravelmente, muitos profissionais de TI ainda não [...]

2017-08-07T13:52:35+00:00 0 Comments

Transição de Serviços: uma introdução

Fazer a transição de serviços de TI que impactam no dia a dia dos usuários pode ser desgastante para a equipe e gerar atritos com colaboradores mais resistentes. Por isso, o propósito do estágio de transição de serviços visa garantir uma mudança tranquila para todos os envolvidos, sem impactar na produtividade dos usuários ou colocar [...]

2018-02-07T17:17:06+00:00 1 Comment

ITIL ou COBIT? Ainda há dúvida

É muito comum ainda encontrarmos pessoas discutindo qual a melhor metodologia de governança de TI para as empresas: ITIL ou o COBIT? Mas, para encontrarmos a melhor resposta para essa dúvida é preciso primeiro entendermos o que cada um desses conjunto de letras representa e como esses processos podem ajudar na governança de TI e [...]

2018-02-07T12:52:03+00:00 1 Comment

Certificação ITIL: saiba por que você deve ter uma

A quantidade de dados que uma empresa precisa gerenciar continua a crescer exponencialmente, criando níveis sem precedentes de desafios para os profissionais de gerenciamento de TI. As práticas ITIL lidam com esses desafios, combinando as melhores estratégias da gestão de serviços de TI com uma profunda compreensão dos requisitos de negócios. A certificação ITIL garante [...]

2017-06-02T18:16:33+00:00 0 Comments

Qual a diferença entre o Gerenciamento de Mudanças e o Gerenciamento de Liberação e Implantação?

Não importa o quanto de esforço tenhamos dedicado ao planejamento, no mundo da tecnologia da informação sempre surgem imprevistos durante a gestão de um projeto. Uma lei inesperada é aprovada, softwares são modificados, uma solução nova surge no mercado e até mesmo alterações nas necessidades dos clientes, são alguns dos exemplos de mudanças nos planos [...]

2018-02-06T17:44:51+00:00 2 Comments

Quais os benefícios em seguir processos de gerenciamento de serviços de TI?

Quando falamos sobre serviços de TI, é importante nos lembrarmos de que as necessidades de cada negócio variam de acordo com a sua área de atuação. Nesse contexto, os empreendimentos optam por serviços específicos — o que pode representar altos custos altos, que, consequentemente, são capazes de reduzir a competitividade do negócio. Além disso, o [...]

2018-02-06T17:54:25+00:00 0 Comments

Conceitos do ITIL: o que é, benefícios e funcionalidades

Quando falamos de Information Technology Infrastructure Library, estamos nos referindo a uma das frameworks de gerenciamento de serviços de TI mais reconhecidas no mundo! Porém, como existem muitos conceitos do ITIL, alguns profissionais da área ainda não entendem do que se trata e quais são suas funcionalidades. Você tem dúvidas sobre o assunto? Então, continue [...]

2017-08-07T17:57:28+00:00 0 Comments

CMDB: um sonho ou uma necessidade

Configuration Management Database ou simplesmente CMDB. Você já ouviu falar disso? Se sua empresa está trabalhando para estruturar, organizar e transformar dados em informações relevantes para a tomada de decisões, a resposta para essa pergunta deve ser “sim”. Se ainda não, é bom começar a pesquisar sobre o tema. Neste post, criamos uma introdução ao [...]

2017-06-02T18:16:39+00:00 0 Comments

Saiba o que não pode faltar na gestão de TI em 2017

Antes tarde do que nunca! Se a gestão de TI da sua empresa ainda enfrenta problemas como morosidade nas entregas, alto custo operacional, problemas de segurança e dificuldades nos processos de auditoria, uma nova chance de transformar essa realidade vem aí. 2017 está prestes a chegar e é hora de aproveitar as tendências e boas [...]

2017-08-07T18:32:50+00:00 0 Comments
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