Incidentes ITIL: entenda agora mesmo como é feita a classificação

Nos últimos anos, o setor de TI ganhou um papel estratégico dentro das empresas, que passaram a ser muito mais dependentes de seus ativos dessa área. Esse novo momento requer eficiência máxima para evitar paradas produtivas e problemas de indisponibilidade causados por incidentes de TI.