Anatomia do processo de Gerenciamento de Liberação e Implantação – Parte 3
Dando continuidade a série, neste artigo iremos conhecer mais algumas das principais atividades do processo
A seguir apresentamos a continuação das principais atividades do processo de Gerenciamento de Liberação e Implantação:
- Atividade 7: Preparação de manuais, guias e outros documentos
Pode ser necessário preparar manuais, guias de usuário e documentos de suporte para garantir o uso apropriado do novo serviço ou equipamento liberado. Este é o momento!
- Atividade 8: Planejamento e realização de treinamentos
Também pode ser necessário planejar e realizar treinamentos, para garantir que todas as pessoas envolvidas no uso ou fornecimento do novo serviço ou equipamento estejam adequadamente preparadas.
- Atividade 9: Distribuição e instalação de pacotes de liberação nos ambientes-alvo
Esta atividade inicia quando o Gerenciamento de Mudanças autoriza a instalação do pacote de liberação em um ou mais ambientes-alvo.
Podem existir várias atividades de instalação para cada liberação, dependendo do planejamento.
Nesta atividade são realizados testes para confirmar se a liberação foi bem sucedida.
- Atividade 10: Execução do Plano de Retorno
Como dizem os americanos, “coisas” acontecem.
Se os testes realizados indicarem que a liberação não foi bem sucedida, o Plano de Retorno deve ser executado para voltar o serviço à sua situação anterior.
- Atividade 11: Revisão e fechamento da liberação e implantação
Esta atividade consiste em coletar e avaliar os indicadores de desempenho e os resultados da liberação, assim como as lições aprendidas.
É aqui que o ciclo de melhoria contínua acontece.
- Procedimento de liberação emergencial
Liberações emergenciais?
Sim!
As liberações emergenciais são aquelas associadas a mudanças emergenciais, onde um procedimento diferenciado deve ser utilizado, devido ao fator de urgência para a implantação de uma mudança.
Por estarem relacionadas ao tratamento de incidentes que requerem ação imediata, as liberações emergenciais deveriam seguir o processo normal de liberação tanto quanto possível. Entretanto, algumas atividades não se aplicam e outras tornam-se opcionais, podendo ser realizadas ou não, dependendo do tempo disponível.
Com isso, encerramos a descrição das principais atividades do processo de Gerenciamento de Liberação e Implantação.
Mas não se preocupe, no próximo artigo o assunto continua o mesmo.
Até a próxima!
