Fluxo de trabalho no setor de TI, como melhorar?

O setor de TI é uma área bastante complexa. Isso porque os colaboradores possuem uma série de atividades e atribuições que precisam ser realizadas diariamente. Além disso, novas demandas e projetos podem surgir a qualquer momento, exigindo organização do gestor e equipe como um todo. É