15 coisas que você deveria saber sobre a ITIL

Há alguns anos, eram poucos os que conheciam a ITIL, sendo que esse pequeno grupo raramente abordava o tema. Hoje, o difícil é ver revistas, portais ou blogs voltados à gestão de tecnologia da informação (TI) que não mencionam o termo “ITIL”. Embora a sua fama tenha crescido consideravelmente, muitos profissionais de TI ainda não [...]