Relatório de infraestrutura de TI: descubra porque acompanhá-los

A sua empresa utiliza relatório de infraestrutura de TI como uma ferramenta de gestão? O ambiente de tecnologia mudou radicalmente nos últimos anos em função da transformação digital. Nesse contexto, saber o que fazer para otimizar os equipamentos e evitar problemas é fundamental.

O acompanhamento dos relatórios de infraestrutura de TI é o primeiro passo para garantir que isso seja feito de um modo inteligente e eficaz. Eles fornecem uma visão ampla sobre o estado da infraestrutura e o que pode ser feito para mitigar problemas. Além disso, ajudam a identificar medidas que deram certo a médio e longo prazo.

Se você quer saber mais sobre os relatórios de infraestrutura de TI e como eles podem ser utilizados pela sua empresa, confira o post a seguir!

O que são os relatórios de infraestrutura de TI?

Os relatórios de infraestrutura de TI são documentos utilizados para ajudar o negócio a identificar o estado da infraestrutura e dos serviços tecnológicos ao longo de um período. Eles são, portanto, uma ferramenta de gestão que fornece dados como:

• o nível de disponibilidade da infraestrutura durante um período;
• a oscilação dos indicadores e métricas de performance adotados pela empresa;
• uma lista dos principais problemas identificados pela equipe de TI;
• a lista de medidas adotadas para mitigar as falhas e ameaças de segurança encontradas.

Por qual motivo esses documentos são importantes?

Os relatórios de infraestrutura de TI permitem que gestores e profissionais técnicos avaliem o impacto de suas decisões e encontrem meios para otimizar o seu fluxo de trabalho. Além disso, tornam mais eficiente o rastreamento de boas práticas, agilizando a sua replicação em outros ambientes. Isso contribui para benefícios como:

• menor tempo para corrigir más decisões;
• mais agilidade para replicar boas ideias;
• mais facilidade para identificar e prevenir riscos e ameaças digitais;
• melhoria na qualidade dos investimentos, que priorizarão as demandas internas;
• mais confiabilidade e performance para a infraestrutura.

Como utilizar os relatórios para otimizar sua infraestrutura?

Os relatórios de infraestrutura de TI só são eficientes se a empresa os utiliza da maneira correta. Veja como fazer isso a seguir!

Avalie os dados existentes

O relatório de desempenho pode trazer grandes dados para o negócio lidar com a sua infraestrutura. Eles devem ser analisados considerando o que pode ser otimizado a médio e longo prazo.

Além disso, o negócio precisa orientar a sua ação tendo em vista fatores que possam ser replicados em outras áreas. Ou seja, é preciso avaliar quais são as decisões que deram certo e como elas podem ser aproveitadas em áreas com deficiência de qualidade. Ao mesmo tempo, os dados devem ser utilizados para otimizar investimentos futuros, reduzindo custos relacionados aos gastos da área.

Priorize o que deve ser otimizado

A aplicação de melhorias deve priorizar problemas crônicos e de maior impacto. Afinal de contas, quando falamos em tecnologia, é crucial que as partes estratégicas sejam otimizadas rapidamente para manter a competitividade da marca. Portanto, esteja preparado para agir com precisão e velocidade.

Treine equipe

O treinamento de equipes é um passo básico para o negócio ter uma infraestrutura de TI que é otimizada continuamente e com baixo índice de disponibilidade. Nesse sentido, o relatório de infraestrutura ajuda o gestor a entender o que pode ser feito para auxiliar na formação dos profissionais e no alinhamento de demandas: a partir dos dados, será mais fácil identificar que rotinas não são executadas adequadamente e como elas podem ser melhoradas.

Invista em novas tecnologias

O investimento em tendências de TI sempre deve ser considerado quando falamos em melhorias da área. As novidades do setor permitem que negócios integrem ferramentas que melhoram os seus problemas e, com isso, maximizam a performance e a disponibilidade das soluções tecnológicas existentes. A longo prazo, isso contribui para a melhoria dos indicadores e dos relatórios feitos pela empresa.

Revise processos

A revisão de processos sempre deve considerar as informações de cada relatório de infraestrutura de TI. A equipe precisa realizar uma leitura identificando quais partes estão abaixo dos requisitos de qualidade e, assim, montar um plano de ação que foque em otimizar esses setores. Desse modo, haverá maior aproveitamento dos registros disponíveis no documento.

Aposte na terceirização

Muitas empresas têm investido na terceirização para reduzir custos, mas essa aposta também pode ser feita para melhorar a maneira como as decisões são tomadas no dia a dia. Equipes de service desk auxiliam empresas a avaliar os pontos críticos da sua operação utilizando como base as principais tendências de gerenciamento do setor. Desse modo, fatores como segurança de dados, disponibilidade de equipamentos e performance da infraestrutura podem ganhar qualidade a partir de metodologias mais atualizadas.

Como garantir melhor performance para a sua infraestrutura

Para trazer melhorias para a infraestrutura de TI, algumas medidas podem ser tomadas a médio e longo prazo ao lado do bom uso dos relatórios. Elas evitam erros e melhoram a qualidade dos processos internos. Além disso, auxiliam os gestores a montarem relatórios mais eficientes e abrangentes.

Entre as principais medidas, podemos indicar que a sua empresa:

• tenha indicadores: eles facilitam o levantamento de dados sobre a qualidade da infraestrutura;
• adote metas objetivas: desse modo, a empresa sempre saberá o que deve ser feito em termos de melhorias;
• monitore recursos: o monitoramento amplia a habilidade de rastrear problemas e avaliar a qualidade da infraestrutura com o apoio de boas soluções de TI;
• atualize continuamente a sua infraestrutura: as atualizações corrigem bugs e vulnerabilidades e, com isso, tornam sistemas mais eficientes e confiáveis;
• não ignore a gestão de dados: a segurança de dados é uma prioridade para qualquer negócio que não quer prejudicar as suas operações.

A transformação digital mudou radicalmente a maneira como a tecnologia influencia no sucesso de marcas. Ela levou a TI para o centro das operações corporativas e, com isso, maximizou a importância de mecanismos de gestão que garantissem alta disponibilidade para os profissionais. Nesse sentido, os relatórios de infraestrutura de TI são uma grande solução de gestão.

Os relatórios de infraestrutura de TI ajudam a empresa a identificar problemas, avaliar se há pontos a serem otimizados ou práticas a serem replicadas. Por isso, não deixe de utilizá-los no seu dia a dia. Assim, será muito mais fácil garantir máxima performance para a sua infraestrutura de TI!

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